Возврат и обмен товаров
1. Общие положения
Farma+ является владельцем агрегатора. Договор розничной купли-продажи заключается с конкретной аптекой-продавцом, указанной в заказе и кассовом чеке. Условия возврата применяются с учётом Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
2. Товары, не подлежащие возврату
Лекарственные препараты, предметы санитарии и гигиены, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества: истёк срок годности, повреждена упаковка, товар не соответствует заказу, имеются производственные дефекты.
4. Порядок возврата
По качеству, комплектности и возврату товара обратитесь к указанной в заказе и чеке аптеке-продавцу. Farma+ принимает обращение по контактам на странице Контакты и маршрутизирует его продавцу. Срок и ответственная сторона зависят от основания возврата и от того, кто фактически получил оплату.
5. Отмена заказа
Заявление об отмене рассматривается с учётом статуса исполнения и требований закона. Возврат безналичной оплаты выполняется на исходный способ после подтверждения законного основания. Специальный срок 10 календарных дней для владельца агрегатора применяется только при совокупности условий пунктов 2.2–2.3 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе если предоплата поступила на банковский счёт владельца агрегатора; он не является универсальным сроком любой отмены.
6. Контролирующие органы
Роспотребнадзор: 8-800-555-49-43 · Росздравнадзор: 8-800-550-99-03